Перейти к содержанию
Никита Деревенко
EN

Отказ от услуги и возврат оплаты

Редакция от 30 октября 2026 года

Порядок отказа от услуг и возврата денег для заказчиков Деревенко Никита Анатольевич, самозанятого (НПД), ИНН 532004404152. Он основан на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Точные условия по вашему проекту фиксируются в договоре.

  1. 1.Можно отказаться в любой момент

    Вы можете отказаться от услуги на любом этапе — до начала работ или в процессе, без штрафов и объяснения причин. Достаточно написать об этом в Telegram @NikitaDerevenko, в WhatsApp, Telegram или MAX по номеру +7 996 939-74-94 или на email nikita.derevenko@yandex.ru.

  2. 2.Сколько денег вернётся

    • если работы ещё не начаты — вся предоплата, полностью;
    • если работы начаты — предоплата за вычетом стоимости уже выполненных этапов и фактически понесённых расходов; их состав и расчёт присылаю вместе с ответом;
    • результаты оплаченных и выполненных этапов (тексты, макеты, настроенные кампании, код) остаются у вас.

  3. 3.Что не возвращается исполнителем

    • рекламный бюджет: вы платите его напрямую в рекламную систему (Яндекс Директ, VK Реклама и т. п.), и неизрасходованный остаток возвращается по правилам этой системы;
    • оплата сторонних сервисов, оформленных на вас: домен, хостинг, платные шрифты и фото, тарифы CRM и платёжных систем.

  4. 4.Сроки и способ возврата

    Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента, когда я получил заявление об отказе, тем же способом, которым была оплата, или на реквизиты, которые вы укажете.

    На возврат формируется чек коррекции в приложении «Мой налог».

  5. 5.Если работа сделана с недостатками

    Если результат не соответствует договору, вы можете потребовать бесплатно устранить недостатки, соразмерно уменьшить цену или отказаться от договора с возвратом оплаты за этот этап — по ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

    Недостатком не считается отсутствие конкретного количества заявок или продаж: результат рекламы зависит от продукта, цен, конкуренции и бюджета (см. «Условия работы»).

  6. 6.Гарантия сроков

    Если этап запущен позже срока из договора по моей вине, стоимость работ этого этапа снижается на 20 %.